酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
位于杭州市中心区，紧靠浙江大学第一附属医院，毗邻美丽的西湖风景区和杭州火车城站，交通便利.
- 距离萧山国际机场 35km，打车约40分钟 ；
- 距离杭州城站火车站2.2㎞，打车约10分钟；
- 距离汽车南站4.5㎞，打车20分钟；
- 距离吴山广场3.2㎞，打车约10分钟；
- 距离武林广场3.1㎞，打车约10分钟；
- 酒店评论
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查看更多评论影酩：好评
帮朋友预定的，本人没有直接入住，但是听说还不错。继续推荐。因为当时预定时朋友要求性价比高一点，网上评价好一点，离开西湖和火车站近一点，而且还要离开去杭州机场的巴士乘车点近一点，看了基本满足了朋友的要求。不过是否对交通方面（利用地铁）满意与否，没有听朋友谈起。
112：好评
地理位置很好，西湖可以走着去，虽然有点点远，但是很适合散步，周围生活很方便，下楼就有吃的，对面有超市，总体来说，很好的酒店
会员0797：好评
杭州寸土寸金，每间房都比较小，不过我喜欢这里的付款方式，直接付消费，进去不用担心有收费的用具了！